🔍 プロジェクト背景
東京都内に複数の式場を展開する株式会社溝口祭典様では、従来、独自に開発された業務システムを長年使用されていました。しかし、事業の拡大とともに、機能の限界や、他システムとの連携・改修の困難さといった課題が浮き彫りに。
式場数やスタッフ数の増加に対応し、事業成長に耐えうる基幹システムを再構築したいというニーズから、ブリッジ葬儀の導入を決定されました。
🧭 導入内容と運用体制
◆ Salesforce基盤で柔軟性ある拡張性を実現
- ブリッジ葬儀はSalesforceを基盤としており、既存業務に合わせた柔軟なカスタマイズが可能。
- 各式場・本部の情報が一元管理され、施行の進捗・顧客対応・帳票出力などをクラウドベースで一括対応。
◆ 導入フロー
- 要件定義から導入までは、約4ヶ月のスピード導入。
- 段階的に運用を開始し、スタッフが順応しやすいプロセス設計を実施。
- 実運用後の業務定着を見据えて、現場向けの操作トレーニングも同時進行で展開。
📈 導入後の成果
- 従来の手作業が多かった業務が一元化され、事務処理の効率が大幅に向上。
- 式場ごとの情報がリアルタイムで把握できるため、施行の進捗管理がスムーズに。
- システムを使うスタッフごとの権限設計や、必要な帳票のカスタマイズ対応も評価されており、社内の運用体制に即した柔軟な適用が可能に。
🗣️ 担当者様の声（要約）
「ブリッジ葬儀は、当社の業務フローに柔軟に対応してくれる。
Salesforceをベースにしている点も安心感があり、今後の機能追加や業務拡張にも対応しやすいと感じています。」
🏢 クライアント情報
株式会社溝口祭典 様
所在地：東京都
事業内容：葬儀式場の運営、施行、供花・供物手配など