🔍 プロジェクト背景
全国の飲食店オーナーと職人（料理人）を結びつけるマッチングサービスにおいて、ユーザー登録から利用開始までの導線が複雑で、離脱率が高いという課題が顕在化。
また、登録プロセスでの情報入力やステップ構造の分かりにくさが、ユーザー体験の阻害要因になっていました。
この状況を改善すべく、シンクエイトがUI/UXデザインパートナーとして参画し、ユーザー視点に立脚したサービス全体の刷新を行いました。
🎯 担当範囲
- 情報設計とユーザーフロー再構築
登録〜利用開始までの全体フローを再設計
ユーザーの登録状況に応じた画面制御・アクセス権限設計を導入し、段階的なオンボーディングを実現
- UIトーンの再定義
「委託」「職人」などの言葉選びや表現を整理し、対象ユーザーにとって直感的に伝わる文言体系へ刷新
氏名や本人確認情報など、重要ステップの入力において、「なぜ入力が必要か」を明確に説明するUIライティングを実装
- インターフェースデザイン（Figma）
ステップ進捗を視覚化したプロフィール登録画面
未登録ユーザーと登録済ユーザーで異なるコンテンツ表示設計
全体のステップ完了で初めてサービスを利用可能とする構造をUIで明示
✨ 成果と評価
- 離脱率の改善：登録フローの改善により、途中離脱の割合が大幅に減少
- ユーザー理解の促進：UI内の文言やヒントにより、サービスの仕組みが明確化され、職人／オーナー双方のアクション率が向上
- 開発への橋渡し：デザインシステムに則ったコンポーネント設計により、エンジニアとの連携もスムーズに展開
📅 実施期間
- 約12ヶ月にわたり、全画面のUIリニューアルを実施（デザイン完了：2025年1月）