🔍 プロジェクト背景
千葉県で家族葬を中心とした葬儀サービスを提供されている有限会社セレモニーきうち様では、
従来のWebサイトがスマートフォン非対応であることや、情報の整理不足により、お問い合わせにつながりにくい構造になっていることが課題となっていました。
ご家族が情報収集を行う時間帯・端末・心理的状況をふまえ、「わかりやすさ」と「安心感」を徹底的に重視したWebサイトへリニューアルを行いました。
🎯 担当内容
① 情報設計・構造リデザイン
- 家族葬・直葬・火葬式といったプラン導線の再設計
→ 価格や流れを直感的に理解できるよう、フローチャートと金額早見表を導入 - 事前相談・資料請求・LINE問い合わせなど、複数チャネルへの導線整理
② UI/UXデザイン刷新（スマートフォン最適化）
- 主要な閲覧ユーザーが60代以上のため、文字サイズ・余白・ナビゲーション設計を高齢者視点で最適化
- 「もしもの時にすぐ連絡できる」ように、画面右下に固定された電話ボタン・LINEボタンを常設
③ コピー・コンテンツライティング支援
- 地域密着の安心感を表現しながらも、SEOを考慮した葬儀用語や構造化マークアップも設計
- スタッフ紹介・式場紹介ページには人柄や雰囲気が伝わるコピーと写真構成を提案
④ CMS実装と内製運用サポート
- Wordpressベースで構築し、ニュース・葬儀事例の更新をスタッフ様でも簡単に行える設計
- 公開後もアクセス解析と改善提案を月次でサポート
✨ 成果と評価
- リニューアル公開から3ヶ月で資料請求件数・事前相談のWeb経由問い合わせが約2.2倍に増加
- 「サイトがとても見やすくなった」「初めてでも安心して連絡できた」というご家族からの声も複数
- セレモニーきうち様より「地域の方々にとって“頼れる入口”となるサイトが完成した」とのお言葉を頂戴
🏢 クライアント情報
有限会社セレモニーきうち 様
所在地：千葉県（白井市・印西市・八千代市を中心に展開）
事業内容：葬祭業、家族葬式場の運営、事前相談・供養サポート