🔍 プロジェクト背景
静岡県に拠点を構える「とわに」様は、地域に根ざした家族葬式場の運営を行う葬儀社です。
旧サイトは情報の網羅性・導線設計ともに限界があり、特にスマートフォンからのアクセスで「資料請求のしづらさ」「不安に寄り添う情報不足」といった課題が顕在化していました。
今後の事業成長を見据えて、「事前相談を自然に促し、地域から選ばれる存在となるためのWebサイト」への刷新を目指しました。
🧭 施策内容
◆ 情報設計と流れの再構築
- 「はじめての方へ」「家族葬の流れ」「費用とプラン」など、心理的ハードルを下げる情報設計
- 事前相談・資料請求への自然な流れを生むストーリーボード型構成を設計
◆ UI/UXとトーンの最適化
- スマホファーストで設計し、ボタン配置・フォントサイズ・配色などをシンプルかつ明快に設計
- 「やさしさ」「静けさ」「信頼感」をベースにしたビジュアルトーンと文体で統一
◆ 運用のしやすさを重視したCMS構築
- WordPressをベースに、お知らせ・ブログ・事例更新などをスタッフ自身が継続発信できる環境を整備
- ページの追加や更新が容易にできるよう、固定ページテンプレートを複数用意
📈 成果と評価（とわに様・実データより）
- Webサイトリニューアル後3ヶ月で、「資料請求完了」CVが月平均で約2.3倍に増加（旧サイト比）
- 「家族葬の流れ」や「費用」ページの平均滞在時間が1.5倍以上に改善
- LINEからの相談導線を強化したことで、LINE経由のお問い合わせが導入前の約3.7倍に
- 運用面でも「スタッフで更新ができるようになった」「式場ごとの情報管理がしやすくなった」といったフィードバックを獲得
🏢 クライアント情報
株式会社とわに 様
所在地：静岡県
事業内容：葬儀式場の運営、家族葬・直葬サービスの提供、終活・事前相談のサポート