〜業務効率と顧客対応力を強化するクラウド型顧客管理システム〜
2025年9月1日、株式会社シンクエイトは葬儀業界初となる Salesforce AppExchange 向けアプリケーション「ブリッジ葬儀」を正式にリリースいたしました。
「ブリッジ葬儀」は、葬儀社様の業務を支える 業界特化型クラウド顧客管理システム（CRM/ERP） です。顧客情報から葬儀スケジュール、供花・供物の受注管理、アフターフォローまでを一元化し、業務効率と顧客対応力の飛躍的な向上を実現します。
複雑化する葬儀業務の課題
多くの葬儀社様では、Excelや個別システムで顧客情報や施行スケジュールを管理しており、
- 業務負担の増加
- 情報の重複や錯綜
- 顧客対応品質のバラつき
といった課題が指摘されてきました。
こうした課題に対し、私たちは「ITによる業務改善」を現場目線で追求し、Salesforce プラットフォーム上に葬儀業界専用のソリューションを開発しました。
「ブリッジ葬儀」の主な機能
- 顧客・遺族情報管理：顧客データをクラウドで一元管理
- 葬儀スケジュール管理：施行に必要な全体の流れを可視化
- 式場・プラン管理：複数式場やプランに対応
- 供花・供物管理：受注〜請求までをシステム内で自動処理
- アフターフォロー：施行後のフォローリマインドや顧客関係維持を支援
特に今回のリリースでは「供花・供物の受注・請求管理機能」を搭載。注文者・施行データとの連携、帳票カスタマイズ、決済方法の多様化（クレジット・銀行振込・PayPay対応）など、現場での利便性を高めています。
AppExchangeリリースの意義
「ブリッジ葬儀」は Salesforce AppExchange 上から即時導入でき、ライセンス管理やレビュー確認も容易です。葬儀業界に特化したアプリケーションが AppExchange に展開されるのは 業界初。Salesforce を活用する葬儀社様にとって、新たなスタンダードとなることを目指しています。
今後の展望
今後は以下のような機能拡張を予定しています。
- AI機能の追加（施行推進サポート、フォローリマインダーなど）
- 他業務システムとの連携（会計・物流システムとの連携強化）
葬儀業界における IT 活用の可能性をさらに広げ、より多くの葬儀社様の業務効率化と顧客満足度向上に貢献してまいります。